Täuschung der Kunden

Guten Tag, ich habe am 24.09.2021 zu Enverde gewechselt. Auf Enverde.de habe ich folgendes Angebot genutzt. “Nur für kurze Zeit: Sichere dir zum Tarif enverde Relax Strom einen 150-Euro-Gutschein von Amazon! …” Die Prämie wird trotz Vertragsabschluss nicht versendet. Auf Kundenanfragen zwecks der Prämie reagiert der Kundenservice nicht. Ich bin wirklich enttäuscht.