Wir haben dort ein Metallteil bestellt und eine Bestellbestätigung per Mail erhalten. Aus dieser Mail geht ganz unmissverständlich hervor, dass dieses Teil an unsere Adresse vesandt wird. Wir haben den Lieferzeitraum abgewartet und es ist nicht angekommen. Möglicherweise hat man uns auch nicht angetroffen. Leider war aber auch kein Informationsschreiben im Briefkasten, dass dieses Teil an einen Paketshop gegangen ist. Meine Frau hat dann in der Firma angerufen um den Sachverhalt zu klären. Ohne die Chance auf ein vernünftiges und ruhiges Gespräch wurde meine Frau als inkompetent beschimpft und als “alte Frau” verunglimpft. Seine Kernaussage war, dass man heute “in diesem elektronischen Zeitalter keine Zettel mehr im Briefkasten vorfindet” !? Man müsse direkt über die Sendungsverfolgung gehen. Dies ist keine Art und Weise mit Menschen respektive Kunden umzugehen. Diese, aus meiner Sicht unverschämte und dreiste Kommunikationsform lehnen wir zutiefst ab. Wir werden auf keinen Fall mehr dort als Kunde in Erscheinung treten. Der Name des zuständigen Sachbearbeiters ist uns bekannt. Aus Fairnessgründen werden wir ihn hier nicht nennen.
