1. Es wird, wie bereits einmal geschehen, ein bereits am 23.02.2021 an Viabuy übersedetes Guthaben nicht dem Konto gutgeschrieben. Ich erbitte WIEDERUM Prüfung und UMGEHENDE Gutschrift der Überweisung von Furtmann-Wittmoser, Gehalt.
2. Bereits am 27.01.2022 erbat ich telefonisch um Info, aus welchem Grund mir eine Ersatzkarte zugesendet wurde. Diese konnte mir jedoch postalisch nicht zugestellt werden. Als Auskunft bekam ich jedoch nur genannt, dass ich eine neue Anschrift angeben müsse. Dies ist jedoch bereits in einem vorherigen Telefonat mit der Hotline geschehen. Genau in dem Telefonat was bereits zu einer ersten Beschwerde geführt hat…Mitarbeiterin Sara. Ich bitte die Anschrift abzugleichen:
Gärtnerstrasse 57, 47055 Duisburg
3. Habe ich mich bereits in 2021 an Viabuy gewandt, da ungerechtfertigte Abbuchungen von meinem Konto ausgeführt wurden. Anstatt Kontakt zu mir aufzunehmen wurden die Abbuchungen, die ich nicht stoppen konnte weiterhin ausgeführt. Der mir entstandene Schaden blieb seitens Viabuy weiterhin unbeachtet und ohne Prüfung.
Ich erwarte nunmehr ZEITNAHE Rückmeldung und die Gutschrift der Sendung von Furtmann-Wittmoser.
Weiterhin die Sendung einer neuen, gültigen Karte.
Die Prüfung der Abbuchungen bitte ich in einem weiteren Schritt mit mir zu klären.
Sollte ich wiederum keine Rückmeldung bekommen, sehe ich dieses Mal nur den Rechtsweg als zur Hilfenahme.
Mit freundlichem Gruß
Sabine Rohmann-Seeger
