Nie wieder!!!
Es ist eine absolute Unverschämtheit. Vor 2 Wochen Retour angemeldet, noch keine Folie erhalten. Auf Emails wird nicht geantwortet.
1.Anruf: Der Mitarbeiter sagt, ichsoll kurz in der Warteschleife bleiben, er telefoniert schnell mit der Logistik.
Nach ca. 15sek kam er schon wieder ans Telefon, und sagte, er hat eine neue Folie beantragt, sie kommt innerhalb von 3 Werktagen, war ein Systemfehler. Bereits zum zweiten Mal musste ich die Spedition verschieben. Die Folie kam nicht, zum dritten Mal die Spedition verschoben.
2.Anruf: Kundenservice war sehr patzig, es läge an der Technik, er könne da nix machen. Er könne keine neue Folie raus schicken, mit der Logistik kann man nicht telefonieren, das geht nur über Computerprogramme. Er könne nix dafür, wenn die Technik versagt. Ein Mitarbeiter hat also definitiv gelogen. Ich solle halt einfach Müllbeutel und einbisschen Tesa nehmen. Das ist absolut unverschämt. Auf meine Kosten??? Wer bitte hat so große und stabile Müllbeutel? Darauf antwortete der sehr unfreundliche Mitarbeiter, dass das dann mein Problem wäre, weil es sich so verzögern würde. Und ich so halt auch kein Geld zurück bekomme. Das ist wirklich dreist. Nächste Woche habe ich den 4. Speditionstermin und es ist noch keine Folie in Aussicht. Ich habe jetzt schon Angst, dass ich ewig auf mein Geld warten muss. Und es handelt sich um wirklich um viel Geld. Wenn man sich hier die Bewertungen bzgl. des Retourniervorganges durch liest, klingt es schon fast nach Masche. Ich würde daher aktuell JEDEM von Emma abraten.
