Ende 2019 oder Anfang 2020 habe ich bei Booking com 4 Geschenkkarten a 50 Euro eingelöst und gutschreiben lassen. Die Geschenkkarten sind noch bis Dezember 2022 gültig. Ich wollte eine Reise unter Anrechnung des Walletguthabens von 200 Euro buchen, was aber nicht möglich war, da ich den Betrag nicht mehr finden konnte. Ich habe zigfach versucht von Booking com eine Stellungnahme zu bekommen. Mir wurden nur Standartmails im Minutentakt zugeschickt, die nichts mit meinem Problem zu tun hatten, worauf ich mehrfach hingewiesen habe. Daraufhin habe ich nichts mehr von Booking com gehört. Auch telefonisch war nichts zu erreichen. Die E-Mails werden wahrscheinlich nicht gelesen. Ich finde das Geschäftsgebaren von Booking com unerhört, zumal ich eine langjährige Kundin bin.
