Unfreundliche Bedienung

Ich habe Essen bei der Filiale bestellt und es kam nach fast 2 Stunden kalt an und war ungenießbar.
Als ich den Geschäftsführer am Telefon hatte um mich zu beschweren hieß es das er meine Anrufe blockiert und ich mein Geld nicht zurück bekomme…..ich sehe es nicht ein 2 Stunden zu warten dann kaltes essen zu bekommen und mich beschimpfen zu lassen das ich ab sofort wo anders bestellen soll….und dazu noch mein Geld nicht zurück bekomme……