Schlimmer geht es kaum:
Der Kundenservice ist nicht erreichbar. Es läuft nur das Band, dass man sich per Mail an slewo wenden kann. Die Lieferzeiten werden nicht eingehalten und es werden dem Kunden Falschinformationen gegeben. Angeblich war die Ware, die geliefert werden sollte, von Neuanlieferungen im Lager “zugestellt”, weshalb die Auslieferung nur verspätet erfolgte. Zugesagte Termine bleiben unbeachtet. Erst der Hinweis, einen Rechtsbeistand einzuschalten, brachte etwas Bewegung in die Auslieferung.
Zur Lieferung mit Spedition: Trotz Mehrkosten bei der Zustellung wurde die Ware in den Hausflur gestellt, anstatt in den 4. Stock transportiert zu werden. Die Verpackung war stark beschädigt, und das an mehreren Stellen. Die Verarbeitung bei den Bettrahmen wies Mängel auf. An den eingelassenen Gewinden im Holz platzte das Material/Farbe auf. Die Lackierung (weiß deckend) ist ungenügend. Angeblich Versandschäden!
Meine Reklamationen wurden nicht ernst genommen und man bot mir für die Schäden nur ein Taschengeld als Kulanz an. Völlig inakzeptabel. Man versucht, den Kunden lange hinzuhalten und die Korrespondenz dauert über Wochen an. Man sollte also niemals bei slewo mit Vorkasse bezahlen.
Die Bewertungen auf der hauseigenen slewo-Website werden sortiert und nur die besten Bewertungen werden akzeptiert. Andere Bewertungen werden sofort gelöscht. Alles also ein Fake! Bitte nicht täuschen lassen.
Fazit: Nie mehr bei slewo bestellen. Es gibt wesentlich bessere und seriösere Anbieter.
Nachtrag zu meiner Bewertung:
Im Zuge der Reklamationsabwicklung wurde mir ein Kulanzangebot unterbreitet, dem ich zugestimmt habe.
Somit hat für mich die Angelegenheit ein gutes Ende gefunden.