Bordguthaben lt. Vertrag wurde nicht überwiesen

Meine Frau und ich haben bei Dreamlines GmbH Hamburg eine Flusskreuzfahrt auf dem Douro (Portugal) vom 13. bis 20.8.2020 gebucht. Vertraglich vereinbart war ein Bordguthaben von 100,–€ an uns zu überweisen bei Antritt der Reise. Reiseveranstalter war Nicko-Cruises – der Vertrag wurde abgeschlossen mit Dreamlines.
Auf die Überweisung von 100,–€ warten wir noch heute – auch drei E-Mail in dieser Angelegenheit blieben unbeantwortet.