Meine 90-jährige Mutter steht seit über einer Woche ohne Telefon da

Seit über einer Woche wurde von uns der Kundenservice der Deutschen Telekom kontaktiert (inzwischen sechs mal). Man vertröstet uns, dass ein Techniker rauskommen muss. Dieser wurde wohl auch beauftragt (letztmalig sollte heute ein Techniker um 11 Uhr vor Ort sein). Es passierte nichts.