Dreiste Abzocke bei Reisebuchungen
Heute ergibt sich bei dem Reiseveranstalter RSD folgende Situation:
Der RSD Reiseservice serviert Storno- und Umbuchungsgebühren und bestraft damit Kunden, die „zu früh“ gebucht haben
Da die Corona Erkrankungen – insbesondere nach Auslandsreisen – wieder ansteigen wollten wir unsere geplante Flug-/Bus-Pauschalreise im Oktober d.J. nicht antreten.
RSD bietet – wie ähnlich fast alle Reiseanbieter – in ihrem Internetauftritt:
„ Ihr Vorteil bei Neubuchungen bis Ende August 2020: Kostenlose Stornierung bis 3 Monate vor Reiseantritt!“
Also haben wir angefragt, ob wir die gebuchte Reise nach Kroatien als Angehörige der sogenannten Risikogruppe (82 und 75 Jahre mit chronischen Erkrankungen) vorsorglich 3 Monate vor Reiseantritt stornieren oder wenigstens umbuchen könnten. Antwort lapidar: entweder 20% Stornogebühr auf den gesamten Reisepreis oder 25 € Umbuchungsgebühr je Person.
Auf den Hinweis, dass eine Stornierung ausdrücklich in der RSD Werbung angeboten wird folgte die unglaubliche Erklärung, dass viele Reiseanbieter Sonderangebote offerieren, die im vorliegenden Fall nicht greifen, weil die Buchung vor diesem „Sonderangebot“ aufgegeben wurde. Mit anderen Worten, wer bei RSD bucht und darauf vertraut, dass alle Kunden gleich behandelt hat sich verrechnet. Es wird mit zweierlei Mass gerechnet. Wer seine Anzahlung RSD nur wenige Tage vor der offiziellen Ankündigung des „Sonderangebotes“ geleitet hat den bestrafen nicht nur die Folgen der Pandemie sondern auch das unverantwortliche Gewinnstreben dieses Unternehmens. Fairness und Kundenbindung bleiben auf der Strecke.
Die E-Mail Korrespondenz kann hier leider nicht beigefügt werden.