Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich wende mich zwecks einer Reklamation an Sie.
Bin von dem Vodafone Mitarbeiter am 01.07.2020 bei der Vertragsverlängerung betrogen worden. Erstens wurden die Rabatte falsch hinterlegt. Desweiteten hatten wir
vereinbart das ich für das Samsung Galaxy S20Plus 5g einmalig 1€ zahlen soll und Monatlich 77.97€, oder einmalig für das Gerät 149€ und monatlich 64,99€. Dieses Angebot habe ich sogar von der Reklamation Abteilung bekommen. Young L mit S20plus 5g für 64,99€ und einmalige zahlung fürs Handy von 149€. Mir wurde sogar der Young L+ eingebucht. Warum ist mir nicht bekannt. Ich möchte Sie bitten dies umzustellen sowie es am Telefon vereinbart wurde.
Ich bitte dringend um Klärung der Angelegenheit. Werde dies nicht länger hinnehmen.
Zum anderen hab ich die Änderung der Bankverbindung der Hotline rechtzeitig vor rechnungserstellung mitgeteilt, er sagte mir die Bankverbindung wäre richtig hinterlegt. Heute bekam ich die Rechnung und sehe das die alte Bankverbindung drauf steht. Diese Bankverbindung existiert nicht mehr. Somit kommt es zu einer Rücklastschrift und Gebühren die ich von Ihnen auferlegt bekommen werde. Auch hier bitte ich um Gutschrift der Kosten. Die Richtige Kontonummer ist jetzt drin.
Heute bekam ich eine Mahnung über 153€. Ich soll für das Gerät einmalig 149€ bezahlen, so wurde dies zu 100% nicht vereinbart.
Ich habe mich schon Anwaltlich beraten lassen in dieser Angelegenheit. So wie mein Anwalt mir mitgeteilt hat, sei Vodafone für solche Geschichten gerichtlich bekannt. Bin maßlos enttäuscht, hätte dies nicht für möglich gehalten, dass Vodafone mit solchen Tricks arbeitet.
Bevor ich nun Gerichtlich gegen die Forderung vorgehen muss , desweiteren Steafanzeige erstatten muss, Schadensersatzansprüche geltend mache, möchte ich Sie hiermit bitten mir den Differenzbetrag von 148€ gutgeschreiben in Form einer Gutschrift auf mein Kundenkonto. Hierfür setze ich Ihnen eine Frist bis zum 26.07.2020.
Sie werden verstehen, dass ich kein Interesse daran habe mich von Vodafone bescheissen zu lassen.
Sollte die Frist furchtlos verlaufen, werde ich ohne weitere Ankündigung meine Androhung in die Tat umsetzen. Hab die Schnauze voll von den Betrügereien von Vodafone. Wie kann man seine treuen Kunden so bescheissen?
Bei Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Grüße aus dem Saarland.
Frank Schirra