Ich war Tage lang ohne Internet (Vodafone), während das Wochenende, musste 3 Tage für ein Techniker warten, dann Überraschung, beim Versuch das Problem zu beheben und ein neuer Router zu installieren, der Software von Vodafone hat gar nicht reagiert, es war lahmgelegt. Tote Hosen! Der Techniker hat aufgegeben, nach 2 Stunden Stress und 2 verschiedene Router Fehlschlag installieren. Er musste mir den alten, instabile Router wieder montieren, weil es schon beim Vodafone angemeldet war, und das Internet konnte stundenweise, mit etwas Glück, vorhanden sein.
Am nächsten Tag, habe ich bei Vodafone Störungen angerufen, um mein Problem zu schildern. Der Mitarbeiter der meinen Anruf entgegengenommen hat, Herr Richter, war schon von Anfang an komisch zuzuhören, er hat sehr langsam und gelangweilt gesprochen, dann hat er sogar angefangen mich auszulachen, er nahm mich gar nicht ernst an und wollte das Gespräch so schnell wie möglich beenden, weil er für mich nichts mehr weiter machen kann und ich werde auf keinen Fall ein neuer Router bekommen, bla bla bla… Solch eine Unverschämtheit habe ich in mein ganzes Leben nicht erlebt. Ich habe ihn gefragt ob er gerne haben möchte, dass ich mit seiner Chef reden würde, dann hat er meine Beschwerde entgegengenommen. Herr Reiter sollte nicht in Kundenservice arbeiten, da ist er fehl am Platz.
