Ich habe mir für 1700,-€ ein nagelneues E- Fatbike gekauft von Elektro2Rad.de der Marke NCM Aspen Plus (Am 20.04.2020 eingetroffen per Spedition). Nach 4 Fahrten mit insges. nur 105 KM, am 23.05.20 E-Motor totalausfall während der Fahrt. Kann passieren dachte ich mir. Angerufen Fall geschildert, auf Wunsch ein Mail mit genauer Störungsbeschreibung nachgeschickt… – 1 Woche keine Reaktion. Dann habe ich eine Reklamation mit Frist verfasst, vorausgehende Anrufe von mir wurden nicht beantwortet/ abgenommen, weder von NCM Support noch von Elektro2Rad.de Aber was dann folgte ist ein unverschämtes Verhalten, wie es seinesgleichen sucht. Zitat aus Mail von Elektro2Rad.de: Unser Geschäft ist voll Kundschaft, da haben wir keine Zeit für Telefonservice. Und nach jetzt vergangenen 2 Wochen hätte er ein Steuergerät bekommen, was vermutlich der Auslöser für diesen Fehler ist! Ob ich das wohl selbst einbauen könnte? Ich bräuchte eine ausführliche Anleitung schrieb ich sofort zurück sowie eine Bestätigung, dass durch meinen Eingriff die Garantie oder Gewährleistung nicht verfällt (10.06.2020). Seither keine Reaktion mehr!!! Heute 22.06.20 / nach 5 Wochen steht das defekte E-Bike noch immer in meiner Garage und ich war heute beim Rechtsanwalt… Alle Belege zum Beweis für diesen Ablauf liegen vor!!
