Sehr geehrte Damen und Herren,
es ging um meine Vertragsverlängerung bei Vodafone und deren Vertragsverlängerungshotline.
Ich habe einen Hauptvertrag und eine Partnerkarte.
Ich hatte einen Mitarbeiter am Telefon der mich scheinbar gut beraten hat. Mit den neuen Handys muss ich in einen anderen Tarif wechseln damit ich das gewünschte Handy auch bekomme, soweit so gut, die Konditionen und der Preis bleiben gleich. Für die Partnerkarte habe ich ebenfalls ein Handy ausgesucht das im Preis exakt dem alten Vertrag entsprechen sollte.
NUn wurde mein Haputvertrag auf Band aufgenommen damit dieser Rechtswirksam wird, was auch geschehen ist.
Als es dann an den zweiten Vertrag ging, wurde die Verbindung getrennt. Es kam auch kein Rückruf und das aus folgendem Grund: Der Preis für das 2. Handy war nicht korrekt, das Handy bzw. das was wir ausgesucht hatten kostet deutlich mehr nämlich 45 € anstatt 30€ im Monat.
Dieses Vorgehen ist mehr als fragwürdig und absolut nicht kundenfreundlich.
Ich werde diesen Vertrag noch aussitzen und mich dann von Vodafone trennen als wirklich langjähriger Kunde.