Am 28.02.19 habe ich für unseren Neubau den Hausanschluss beantragt. Am 02.08.19 habe ich die Baureife zum 30.09.19 gemeldet. Seit 08.10.19.wohnen wir nun ohne Telefon und Internet im neuen Haus. Ich rufe fast täglich dort an und werde immer wieder vertröstet oder bekomme schadenfeinige Ausreden. Seit dem 14.10.19 hat mein Vorgang bei der Telekom die Eskalationsstufe erreicht. Da möchte man meinen, dass es schneller geht, da man ja auch einen persönlichen Berater bekommt. Dieser intressiert sich nur überhaupt nicht dafür und reagiert nicht auf Rückrufanforderungen. Er sagt nur, dass ich doch selber bei seinen Dienstleistern anrufen soll und mich selbst drum kümmern soll. Die erste Firma hat dann Anfang Oktober das Leerrohr ins Haus gelegt. Eigentlich müssten die selbst den Graben öffnen und verschließen. Das haben die nicht gemacht, sondern wir. Aber zahlen soll ich es bei der Telekom. Am 24.10.19 wurde dann nach weiteren Anrufen meinerseits endlich das Glasfaser eingeblasen. Seitdem ist wieder nichts passiert. Bei allen Anrufen kommt immer nur, dass ich ja einen Berater habe und der sich kümmern muss was er aber nicht tut. Heute habe ich dann den Termin genannt bekommen wann det Hausanschluss fertig gestellt wird. Es ist der 26.11.19. Das ist voll und ganz unakzeptabel.
