Am 09.08.2018 habe ich einen Vertrag für Wi-Fi und zwei Handy Tarife gemacht. Am 13.08.2018 ist das Gerät gekommen. Aber leider hat es nicht funktioniert. Ich habe mehrmals versucht aber konnte nicht schaffen. Nach einem Tag habe ich Vodafone angerufen. Mir wurde mitgeteilt, das Problem zu lösen könne 24 Stunden dauern. Nach einem Tag, am 15.08., haben sie mich angerufen und gesagt, dass Techniker Dienst kommen soll und dafür einen Termin am 22.08 zwischen um 08:00-11:00 Uhr gegeben. Aus diesem Grund konnte ich am 22.08 Vormittag nicht in die Arbeit kommen. Aber leider niemand ist gekommen. Nach mehrmaligen Versuchen konnte ich jemanden bei Vodafone erreichen. Er sagte, der Techniker Dienst heute krank geworden sei. Es gibt keinen Vertreter in Vodafone und niemand denkt dass, sie den Kunden darüber Bescheid sagen soll. Der Mitarbeiter könne mir noch einen Termin für 30.08 geben! Am 09.08 habe ich den Vertrag gemacht aber ich kann frühstens am 30.08 dem Internet erreichen! Super Bedienung! Danach um den Vertrag zu stornieren bin ich zum Vodafone Laden gegangen. Am 09.08 hatte der Mitarbeiter gesagt, dass wir in 15 Tagen den Vertrag stornieren dürfen. Aber heute sagten sie, ich darf nicht. Was bedeutet “ich darf nicht”? Falls ich die Rechnung nicht bezahle, kann Vodafone den Vertrag stornieren aber falls Vodafone seine Aufgaben nicht erledigt, kann der Kunde nicht?? Sind wir Sklaven von Vodafone?
