Ich habe über Amazon etwas bestellt & das Paket sollte mit DPD zugestellt werden.
Beim ersten Zustellversuch war ich nicht zu Hause und habe daraufhin online einen Wunschliefertermin vereinbart und diesen auch bestätigt bekommen.
An dem Tag habe ich extra das Haus nicht verlassen, um den Boten auf keinen Fall zu verpassen, da es sich um ein sehr wichtiges Geschenk bei der Bestellung handelte.
Es kam aber einfach niemand und ich wurde auch über nichts informiert.
Am nächsten Tag war ich wieder arbeiten und finde doch tatsächlich nach Feierabend eine DPD-Karte in meinem Briefkasten, man hätte mich nicht angetroffen & wenn man mich noch ein weiteres Mal nicht antreffen würde, wird das Paket an den Versender zurückgeschickt.
Da mir das Paket, wie bereits erwähnt, extrem wichtig war, rief ich also in meiner Verzweiflung die Telefonnummer an, die auf der DPD-Karte angegeben war.
Ich teilte mit, dass das Paket bitte auf keinen Fall zurück an den Verkäufer gehen soll & dass ich gerne einen neuen Wunschtermin angeben würde, da bei dem ersten ja niemand gekommen war.
Kurz um: mir wurde nicht geholfen, am Tag nach dem Telefonat wurde erneut versucht das Paket zuzustellen & ging tatsächlich zurück, da ich ja natürlich auf Arbeit war.
Als wäre das alles nicht schlimm genug, bin ich fast in Ohnmacht gefallen, als ich die Telefonabrechnung für das mit DPD geführte Gespräch erhalten habe! Unfassbare 50,25 Euro wurden mir abgezogen!
Daraufhin wandte ich mich per E-Mail an DPD, schickte den Einzelverbindungsnachweis mit & bat um Erstattung der Telefonkosten – vor allem unter Anbetracht der Tatsache, dass ich nichts für den ganzen Ärger kann, da ich ja meiner “Pflicht” nachgekommen war indem ich einen Termin vereinbart hatte.
DPD lehnt die Erstattung nun ohne Erklärung oder gar einer Entschuldigung ab & sagt ernsthaft, ich solle mich an meinen Netzbetreiber wenden.
WHAT? Was hat mein Telefonanbieter damit zu schaffen, dass DPD als Paketzusteller nicht fähig ist, Pakete zuzustellen!?
Ich weiß nicht, wie viele Hundert Pakete ich in meinem Leben schon bestellt & durch andere Lieferunternehmen erhalten habe, aber es ist schier unfassbar, was DPD mit seinen Kunden abzieht & wie dreist man dann noch abgezockt wird!