Seit dem 05.05.2020 laufe ich Opodo wegen der Erstattung eines annulierten Fluges (Laudamotion OE 300; 15.06.2020 06:25 – 08:40; DUS – PMI) hinterher. Am 16.07.2021 erfolgte die Erstattung von RyanAir an Opodo (Mailnachweis). Seit dem bleibt jeglicher Mailkontakt mit Opodo unbewantwortet. Lediglich im Kundenservice Chat bekomme ich jedes mal zu hören, dass es nun erstattet wird und an der Hotline kann mir auch nie jemand helfen (da auch nicht wirklich gut deutsch gesprochen und verstanden wird).
Ich habe Opodo bereits mehrfach sämtliche Nachweise zukommen lassen, dass die von denen zugesagten Zahlungen (12.08.21, 04.04.22, 05.05.22) nicht auf meinem Konto angekommen sind. Jedes mal bekommt man nur zu hören, dass es erneut geprüft wird und dass das Geld nun in ein paar Tagen auf meinem Kontro sein müsse. Auf die eingereichten Nachweise wird nie eingegangen.
Buchung 27.02.2020
Einwilligung zur Rückerstattung 05.05.2020
Flugannulierung 18.05.2020
Bestätigung von Ryanair über durchgeführte Erstattung 16.07.21
Info über durchgeführte Erstattung durch Opodo 12.08.2021, 04.04.2022, 05.05.2022
Kontakt Costumer Service 08.09.21, 22.09.21, 19.10.21, 28.10.21, 29.11.21, 01.12.21