Ich habe eine Reise gebucht und benötige für die Abrechnung gegenüber meinem Arbeitgeber eine Rechnung. Nachdem ich eine Buchungsbestätigung erhalten hatte, habe ich den entsprechenden Button für die Anforderung einer Rechnung gedrückt. Das war am 21.12.2021. Die Rechnung sollte innerhalb von 72h bei mir sein. Sie ist leider bis heute nicht da. Fordere ich Sie an, wird mir entweder signalisiert, sie wäre innerhalb von 24 h da oder man weist darauf hin, dass eine Rechnungsstellung zur Zeit nicht möglich sei. Ich habe bei der Buchung einen Prime-Probemonat gebucht, der sich natürlich automatisch verlängert, wenn man nicht kündigt. Hier gibt es eine spezielle Hotline für Prime-Kunden. Es dauert 5 min. und 45 s. bis man sich gemeinsam mit einer miserablen Maschinenstimme durch das Menü hangelt, nach weiterer Wartezeit gelangte ich an einen freundlichen Mitarbeiter, dessen Muttersprache nicht Deutsch war, der allerdings seine Floskeln gut gelernt hatte, allerdings auch nicht direkt weiterhelfen konnte. Die Rechnung ist noch immer nicht da.
Wozu also diese besondere Hotline für “Prime-Kunden”?
