Vor Monaten wurde großspurig die Umstellung von Arcor zu Vodafone angekündigt!
Bis Mitte Januar 2021 sollten die Umstellungsarbeiten dauern.
Wir haben heute den 03.05.21.
Seit Monaten hat Vodafone Probleme bei der Integration/Übernahme von Arcor!
Arcor lief vor der Übernahme durch Vodafone ohne jedes Problem, wie gesagt – vor der Übernahme!!!
Was jetzt hier abgeht ist einfach nur ein Trauerspiel!
Man muss den Eindruck gewinnen, das die dort beschäftigten Mitarbeiter von ihrem Job nicht allzuviel verstehen – mit Verlaub!
Seit Monaten wird einem der beständige Login auf den Arcor- und Vodafone-Seiten nur sporadisch gewährt, was mit ‘vergessenen’ Passwörtern auf deren Servern zu erklären ist! Es wird aber nicht erklärt – man wird im Unklaren gelassen! Es wird nicht einmal der Versuch unternommen, Verständnis für diese Probleme zu generieren. Kunden-Service sieht aber ganz anders aus!!
Sicherlich ist so eine Integration mit Problemen belastet, aber das grenzt wahrlich schon an Unvermögen!
Aber das Schlimmste: Es findet keinerlei Kommunikation mit den Nutzern statt, um die Zustände wenigstens zu erklären, wenn man sie schon nicht verstehen kann!
Wann wird es wieder mit dem Email-Verkehr reibungslos(!) funktionieren ?
Seit Wochen können keine Emails kontinuierlich empfangen oder gesendet werden. Weder über den Arcor- noch über den Vodafone -Account!
Immer wieder angeblich: Passwort oder Nutzername falsch !!!!!
Passwort geändert und immer noch nichts.
Arcor/ Vodafone schweigt.
Gerade jetzt, wo jeder auf Bestätigungsmail’s von z.Bsp. Impf-Zentren oder andere wichtige Mail’s wartet(Home-Office), ist das schon ein Unding!
Ich möchte nicht davon ausgehen, das das hier schon Vorsatz ist, um Free-Mailer loszuwerden, aber irgendwie ist es schon seltsam!?
Ich bin langjähriger Kunde sowohl von Arcor als auch von Vodafone und bin wirklich sehr enttäuscht!
Das so etwas im Jahr 2021 überhaupt noch geduldet wird und ertragen werden muss, ist schon sehr bedenklich und nicht zu tolerieren!
Mit freundlichen Grüßen
J.Möckel