Rückerstattung stornierter Flug

Hallo zusammen,

Habe über Flugladen.de einen Flug nach Mexiko und zurück gebucht. Dieser wurde storniert. Seit diesem Zeitpunkt ist keine Kontaktaufnahme zu Flugladen.de möglich. Die Telefone wurden abgeschalten und Emails werden mit einer standardisieren Email “beantwortet”. Durch den Kontakt zu der Airline, die den Flug veranstaltete, weiß ich, dass mein Geld an Flugladen bereits im 25.3.2020 zurücküberwiesen wurde. Leider überweist Flugladen mir das Geld nicht und ist, wie gesagt auch nicht erreichbar.