Anschreien am Telefon

Ich habe heute 20.5 bei vodafone anrufen müssen weil mein internet wieder mal nicht ging.
Dann wurde mir gesagt das ich alles neu einstellen muss.
Dafür hatte ich aber ein Modem installationscode die nicht gültig war.deswegen hane ich ein neues gebraucht.am telefon wurde ich vom mitarbeiter mit sehr lauten ton gesagt bekommen das es nicht gehen würde Und ich deswegen warten muss bis der neue modem wieder insatalliert wird und dass es nicht sein schuld wäre das ich meine unterlagen nicht mehr habe!
Und am ende Nach langem sucherei habe ich mir den installationscode selber zuschicken lassen!!!richtig unverschämt !!!!